Kosmetiske produkter kan ikke byttes eller returneres, så snart de er blevet åbnet. Dette skyldes hygiejniske forbehold. I det sjældne tilfælde, at du har modtaget det forkerte produkt, eller hvis du ombestemmer dig i sidste øjeblik, har vi en kundevenlig proces til returnering og refusion. Det gælder dog stadig, at produkterne skal være i ubrudt plombering. Dette er yderst vigtigt! Brydes det, vil du ikke kunne modtage nogen form for kompensation, og produktet tages ikke tilbage uanset hvad.
Modtaget forkerte varer
Hvis du modtog noget makeup, som du ikke bestilte, undskylder vi ulejligheden. Kontakt straks vores kundeservice. Vi sender dig en gratis returlabel og starter straks afsendelsen af det ønskede produkt. Det er vigtigt, at du ikke åbner og prøver det produkt, du har modtaget, inden du returnerer det til os. Vi kan kun udføre ombytningen, hvis produkterne returneres i ny stand og i originalemballagen.
Bytte af makeup fra os
Det kan ske, at du skifter mening efter modtagelse af dine vare, men før du prøver dem. Måske indser du, at du kom til at bestille et produkt, der ikke var vandfast, eller til den forkerte hudtype. Det kan vi godt forstå. Her hos os har du 14 dage til at bytte din vare. Husk at den SKAL være i ubrudt plombering, for at kunne byttes. Du må ikke prøve produktet på og derefter ombestemme sig.
Omkostninger ved bytning
Hvis du ønsker at bytte, er du som kunde ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Kontakt vores kundeservice for at få yderligere instruktioner og hjælp, så alt er på plads. Når vi har modtaget produktet i ubeskadiget og uåbnet tilstand, modtager du en kupon for værdien af det købte produkt fra os.
